Politique d’expédition
🚚 Expédition & Livraison : Vos Questions Fréquentes
Quels sont vos délais de préparation ?
- Réponse : Nous préparons vos colis sous 3 à 10 jours ouvrés. Dès que votre commande est prête, vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi.
Quels transporteurs utilisez-vous ?
Nous proposons deux modes de transport selon votre commande :
- La Poste (Standard) : Idéal pour une livraison économique et fiable à domicile (via Colissimo ou Lettre Suivie).
- DHL Express (Express) : Idéal pour les livraisons urgentes avec une remise en main propre sécurisée.
Quels sont les délais et tarifs de livraison ?
- Livraison standard (La Poste) : Reçu sous 2 à 4 jours ouvrés. (Gratuit dès 60 € d'achats).
- Livraison express (DHL) : Reçu sous 1 à 2 jours ouvrés.
Comment puis-je suivre mon colis ?
- Réponse : Un lien de suivi direct (La Poste ou DHL) vous est automatiquement envoyé par e-mail au moment du départ du colis. Cliquez simplement dessus pour voir les étapes de livraison.
Que faire si mon colis a du retard ou est perdu ?
- Réponse : Pas d'inquiétude, nous assurons tous nos envois. Si votre colis ne se présente pas après le délai estimé, écrivez-nous à owenb@gmx.fr. Notre équipe ouvrira immédiatement une enquête officielle auprès de La Poste ou de DHL pour résoudre le problème.